Términos y Condiciones

01 Quiénes somos

DigitalTV.Shop es operado por DIGITAL TV TECNOLOGY SAS, NIT 901.802.804-5, con domicilio en Calle 7 # 6a-26, Facatativá, Cundinamarca, Colombia. Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.

02 Servicio técnico y diagnóstico

• El diagnóstico inicial es gratuito. Si decides no continuar con la reparación tras conocer el presupuesto, no se cobra ningún valor.
• Toda reparación se presupuesta antes de intervenir el equipo; no se realizan cargos adicionales no acordados previamente.
• Si tras el diagnóstico concluimos que el equipo no amerita reparación (por ejemplo, panel partido o daño estructural), te lo informamos y no se cobra el diagnóstico.
• El tiempo estimado de entrega se comunica al aprobar el presupuesto; puede variar por disponibilidad de repuestos importados.

03 Garantía

• Todas nuestras reparaciones cuentan con garantía escrita de 12 meses, cubriendo el componente reparado y la mano de obra asociada.
• La garantía no cubre daños posteriores por mal uso, golpes, líquidos, variaciones eléctricas externas o intervención de terceros no autorizados.
• Para hacer válida la garantía, conserva tu orden de servicio (OT) y preséntala en taller o menciónala por WhatsApp.
• Los repuestos vendidos por separado (sin instalación nuestra) tienen la garantía del fabricante o distribuidor, informada al momento de la compra.

04 Servicio a domicilio

El servicio a domicilio incluye desplazamiento y diagnóstico en sitio. Si el equipo requiere intervención en taller (banco de trabajo, microscopio), el traslado de ida y vuelta está incluido en el presupuesto aprobado. La disponibilidad de horario se coordina directamente contigo antes de agendar la visita.

05 Compra de repuestos y productos

• Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El inventario mostrado en el catálogo se sincroniza con el sistema del taller; en caso de una diferencia de stock al momento de confirmar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.
• Los envíos nacionales se realizan a través de transportadoras aliadas; el tiempo de entrega depende del destino y se informa antes de confirmar la compra.
• Verificamos la compatibilidad de cada repuesto por número de parte antes de publicarlo; aun así, recomendamos confirmar el modelo exacto de tu equipo antes de comprar.

06 Cambios y devoluciones

Si un repuesto llega defectuoso o no corresponde a lo solicitado, tienes derecho a cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibirlo, conservando el empaque original. Los repuestos ya instalados por el cliente no son elegibles para devolución por incompatibilidad, salvo falla de fábrica verificada.

07 Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, marca DigitalTV.Shop, logotipos, fotografías e interfaz) es propiedad de DIGITAL TV TECNOLOGY SAS o se usa bajo licencia. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

08 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la relación comercial se resolverá, en primera instancia, mediante contacto directo con nuestro servicio al cliente; en su defecto, ante los jueces competentes de Facatativá, Cundinamarca.