Términos y Condiciones

01 Quiénes somos

DigitalTV.Shop es operado por DIGITAL TV TECNOLOGY SAS, NIT 901.802.804-5, con domicilio en Calle 7 # 6a-26, Facatativá, Cundinamarca, Colombia. Al usar este sitio, aceptas los términos descritos a continuación. Desde septiembre de 2026, DigitalTV.Shop ya no ofrece reparaciones nuevas directamente: operamos como plataforma que conecta clientes con técnicos verificados de la Comunidad Técnica.

02 Servicio técnico y diagnóstico — reparaciones anteriores

Esta sección aplica a reparaciones realizadas por DigitalTV.Shop antes de septiembre de 2026. No se ofrecen reparaciones nuevas directamente.

• El diagnóstico inicial fue gratuito. Si el cliente no continuaba con la reparación tras conocer el presupuesto, no se cobraba ningún valor.
• Toda reparación se presupuestó antes de intervenir el equipo; no se realizaron cargos adicionales no acordados previamente.
• El tiempo estimado de entrega se comunicó al aprobar el presupuesto.

03 Garantía de reparaciones anteriores

Sigue vigente para toda reparación realizada por DigitalTV.Shop dentro de los últimos 12 meses.

• Toda reparación realizada por DigitalTV.Shop cuenta con garantía escrita de 12 meses desde la fecha de entrega, cubriendo el componente reparado y la mano de obra asociada.
• La garantía no cubre daños posteriores por mal uso, golpes, líquidos, variaciones eléctricas externas o intervención de terceros no autorizados.
• Para hacer válida la garantía, conserva tu orden de servicio (OT) y menciónala por WhatsApp.
• Los repuestos vendidos por separado (sin instalación nuestra) tienen la garantía del fabricante o distribuidor, informada al momento de la compra.

04 Conexión con técnicos de la Red

DigitalTV.Shop pone en contacto al cliente con un técnico de la Comunidad Técnica a través de WhatsApp. La reparación, su presupuesto, su garantía y su ejecución quedan directamente entre el cliente y el técnico elegido — DigitalTV.Shop actúa como intermediario de contacto, no como prestador del servicio.

05 Mercado de Repuestos

• Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los repuestos del Mercado son publicados y vendidos directamente por técnicos verificados de la Comunidad, no por inventario propio de DigitalTV.Shop.
• El pago queda retenido hasta que el comprador confirma la entrega del repuesto.
• Los envíos nacionales se realizan a través de transportadoras aliadas del vendedor; el tiempo de entrega depende del destino y se informa antes de confirmar la compra.
• Cada vendedor declara la compatibilidad del repuesto por número de parte; recomendamos confirmar el modelo exacto de tu equipo antes de comprar.

06 Cambios y devoluciones

Si un repuesto llega defectuoso o no corresponde a lo solicitado, tienes derecho a cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibirlo, conservando el empaque original. Los repuestos ya instalados por el cliente no son elegibles para devolución por incompatibilidad, salvo falla de fábrica verificada.

07 Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, marca DigitalTV.Shop, logotipos, fotografías e interfaz) es propiedad de DIGITAL TV TECNOLOGY SAS o se usa bajo licencia. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

08 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la relación comercial se resolverá, en primera instancia, mediante contacto directo con nuestro servicio al cliente; en su defecto, ante los jueces competentes de Facatativá, Cundinamarca.